カミナシのカスタマーサクセス＆カスタマーサポート

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カミナシのカスタマーサクセス＆カスタマーサポートによるnoteです。

運営しているクリエイター: カミナシnote編集部

#現場

【後編】カスタマーセールスの立ち上げ話（取り組んで良かったこと3選と副産物）

こんにちは 👋 カミナシでカスタマーセールスを担当しているDAです。私は2022年2月にカスタマーサクセスとして入社しました。2022年7月からカスタマーセールスの立ち上げを担当しました。2022年10月からはカスタマーセールスチームとして独立し、2023年1月からカスタマーセールスチームの組織化を進めています。現在はマネージャーを含む4名で活動中です。カスタマーセールスの立ち上げから1年が経過したので、これまでの振り返りを兼ねてnoteにしました。 1年前、検索エ

【前編】カスタマーセールスの立ち上げ話（1年間の歩み）

こんにちは 👋 カミナシでカスタマーセールスを担当しているDAです。私は2022年2月にカスタマーサクセスとして入社し、2022年7月からカスタマーセールスの立ち上げを担当しました。2022年10月からはカスタマーセールスチームとして独立し、2023年1月からカスタマーセールスチームの組織化を進めています。現在はマネージャーを含む4名で活動中です。カスタマーセールスの立ち上げから1年が経過したので、これまでの振り返りを兼ねてnoteにしました。 1年前、検索エンジン

カミナシNewcomerのはじめての現場訪問記

先日入社エントリーを書かせていただいた、ぽーぽーこと櫻井です。今回は、お客様の現場への初訪問で感じたことについて、同期入社の雁部、先輩CSの平沼とともに語り合う座談会形式の記事をお送りします！まずはじめに現場ドリブンってそもそもなんなのこれは、実際に現場に赴いて一次情報を得ることを重要視した価値観です。例えば、オンラインで企業様との打ち合わせが多い中でCS業務を進めていると、下記のような課題が発覚することもあります。実際にはカミナシのアプリへ記録する際の移動距離

ノンデスクワーカーってどんな仕事？カミナシはどう役立つ？〜元ノンデスクワーカー社員による座談会〜

暮らしのさまざまな場面で直接お世話になることも多い一方、裏側はなかなか見えないノンデスクワーカーのお仕事。「ノンデスクワーカーってどんな仕事をしているの？」「カミナシはどう役立つ？」というテーマで、ノンデスクワーカーからカミナシに転職した3名の社員に集まってもらい、お話を聞いてみました。 ──みなさんの前職と今のお仕事について教えてください。井島：前職は空港で国際線のグランドスタッフとして働いていました。業務としては、飛行機のチェックインや搭乗、預け入れ荷物の受付やお

事業撤退の悔しさを糧にカミナシで再挑戦を決意した話

こんにちは👋 2022年2月にカミナシに入社した塩田です。カスタマーサクセスチームで働いており、社内ではDAと呼ばれています。入社から3ヶ月が経過したので、入社エントリーを書くことにしました。初めに自己紹介をします。年齢は29歳です。今年で30歳を迎えます。カミナシが3社目です。過去の経歴は新卒でパソナに入社。その後、HRtech系スタートアップへ転職しました。前職ではフィールドセールス → カスタマーサクセスを経て、新規事業の立上げから撤退までを担当しました。

お惣菜屋の店長からSaaSのCSへ！カミナシを通じて伝えたい覚悟！！

みなさん、はじめまして！カミナシでカスタマーサクセス（CS）をしております村松です！カミナシでは「なっちゃん」と呼ばれておりますが、6歳と5歳のこどもがいるママでもあります。現場≠下積み。むしろ現場こそが最前線ですから前職は、惣菜の製造販売をしている中食業界に勤めており、「自社製品に誇りを持って働ける会社」かつ「現場が会社全体を動かしているという組織体制」に魅力を感じて、約12年間在籍しておりました。約4年間の店舗販売後は、MD（品揃え指導）・出店リニューアル・EC