カミナシのカスタマーサクセス＆カスタマーサポート

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カミナシのカスタマーサクセス＆カスタマーサポートによるnoteです。

運営しているクリエイター: カミナシnote編集部

#SaaSスタートアップ

カスタマーサクセスの情報共有会、【CSテラコヤ】第二回を開催しました！

ご挨拶はじめまして！カミナシでカスタマーサクセスをしております、秋葉と申します！こんにちは！社内では「とと」と呼ばれています。 CSテラコヤとは？私が所属しているカミナシのカスタマーサクセスチームでは、2023年12月から2ヶ月に一度、カスタマーサクセスとして働いている様々な方と集まって情報交換会を開催しています！その名も【CSテラコヤ】！お客様に運用のご提案をしたり、一緒に活用を検討したり、直接お客様と向き合う機会が多いカスタマーサクセスだからこそ、社外

「家庭＞仕事」な自分がカミナシに惹かれた理由

はじめまして、カミナシでカスタマーサポートを担当している萩原です。社内では「はぎー」と呼ばれています。今年1月に入社して7ヶ月が経過した今、ようやく入社エントリーを書きました。（多分かなり遅い方です）今回「CSニューカマーnote祭り」と題して、CSチームに今年新しく入ったメンバーが入社順にnoteで入社エントリーを投稿します！トップバッターは私はぎーが務めます！（ドキドキ） noteを書くこと自体が初めてなので、温かい目で見てもらえると幸いです。今回は・ワー

開封率30％超え！ご契約者さま向けメルマガの書き方〜10ヶ月間取り組んでわかったメリット〜

みなさんこんにちは。カミナシでカスタマーサクセス（以下略：CS）をしております村松です。前回は私がカミナシに入社して実現したいことについて書きましたが、あれから5ヶ月経ち、今回は、私が中心となって執筆しているご契約者さま向けメルマガ「おしえてカミナシ（通称：おしカミ）」を始めたきっかけと、継続するにつれて分かってきた「開封率アップのポイント」や、「チームとしてメルマガ取り組むとどんな影響があるの？」といった情報を、これまでの経験から振り返るかたちでみなさんにシェアしたいな

お惣菜屋の店長からSaaSのCSへ！カミナシを通じて伝えたい覚悟！！

みなさん、はじめまして！カミナシでカスタマーサクセス（CS）をしております村松です！カミナシでは「なっちゃん」と呼ばれておりますが、6歳と5歳のこどもがいるママでもあります。現場≠下積み。むしろ現場こそが最前線ですから前職は、惣菜の製造販売をしている中食業界に勤めており、「自社製品に誇りを持って働ける会社」かつ「現場が会社全体を動かしているという組織体制」に魅力を感じて、約12年間在籍しておりました。約4年間の店舗販売後は、MD（品揃え指導）・出店リニューアル・EC