カミナシのカスタマーサクセス&カスタマーサポートによるnoteです。
カミナシnote編集部が執筆したものやメンバーが個人で書いたものをすべて詰め込んだマガジンです。
カミナシnote編集部です! SNSや検索などをきっかけにカミナシのnoteにたどり着いた方、はじめまして😄 このnoteでは、カミナシに興味を持って来てくださった方はもちろん、まったく知らないけどカミナシnote編集部を見てくださった方に向けて、まずはこれを読んでほしい!という厳選した記事をお届けします。 1. 創業ストーリーや事業の原点を知る2. 事業を知る3.Mission / Vision / Valuesを知る3. 働き方さいごにいかがでしたか?「カミナシってこ
みなさんこんにちは、こんばんは、カミナシの細見(@yuta_hosomi)です。 カミナシはマルチプロダクト戦略構想のもと、複数のProduct開発と提供を進めている真っ只中です! そのなかで、ビジネス側のチームも新規事業で新しく組閣され、どんどんニューカマーがジョインしてくるなかで、「ドキュメント戦略を作って運用した」お話しです。 こういった、社内ドキュメントの戦略について私も色々読み漁ったのですがめぼしいものや、実例があまりなく、整理整頓好きのかたのヒントやお手伝いに
こんにちは、カミナシの河内です。 先日、カミナシとして初めての設備領域の新製品「カミナシ設備保全」をリリースしました。この半年で新製品のリリースは3つ目となります。 今回のnoteでは、カミナシが設備領域で事業を立ち上げる背景と、新規事業を立ち上げる中で得た学び、リアルな苦悩や葛藤を書いていきます。 カミナシ全体のアップデートは、CEO諸岡がこちらに詳しくまとめています! カミナシ 設備保全とはカミナシ 設備保全は、設備ごとにデータベースを構築し、「設備のメンテナンス業務
カミナシnote編集部です! 月刊カミナシでは、カミナシの1ヶ月をまとめてご紹介しています。早速1月を振り返ってみましょう! 今月のトピック外国人材など現場従業員への教育・育成業務を一元化する新サービス『カミナシ 教育』提供開始 カミナシのマルチプロダクト化を加速する新たなプロダクトのリリースです!現場従業員への教育・育成業務を1つのサービスで完結し、知識や技能の定着を実現する動画マニュアル・研修システムとして、1月20日より提供開始しました! カミナシ、4名がVPに
こんにちは! カミナシのカスタマーサクセス部で、Mid-Market領域のマネージャーをしている雁部(@kentarokaribe)です。 新卒から飛び込んだカスタマーサクセスの世界も、気づけば8年目が終わろうとしています。 挑戦と失敗を重ねながら、「カスタマーサクセスとは何か」を自分なりに問い続けてきました。 顧客に本当に価値を届けるためにはどうすればいいのか? 信頼を築くとはどういうことなのか? その答えを求める中で気づいたのは、すべての鍵を握るのは「コトバ」だと
こんにちは!いつも読んでいただきありがとうございます🙌 もしくははじめまして! カミナシでカミナシレポートのカスタマーサクセスをやっております、ととと申します!🙌 1月中は今年はじめてお打ち合わせするお客様に 「本年もよろしくお願いいたします!」と元気で挨拶するものの(そろそろもうこの挨拶はやめたほうがいいのか…?)と悩む日々を過ごしておりました。 さすがに2月に入ったのでもうやめようと思います笑 そんなこんなで12月に第7回開催いたしました〜〜〜!!! 実は12
こんにちは!カミナシのデザイナーの三澤です! 今回は今年の2月ごろからデザインチームで運用をしている「生産者カード」という企画についてご紹介します! 何のために始めたの?まずは生産者カードがどんな目的でどのように運用されているものかをご説明します! 目的としては「社内の誰もが、リリースされた機能のデザイン意図について語れる状態を作る」というものです。 今までお客様と接するCSやSalesの方々がプロダクトのデザイン意図を把握する術がほぼなく、お客様に対してもデザインの価